Vivindia - una nuova dimensione di viaggio

NORMATIVE E CONDIZIONI GENERALI PER UTILIZZO VIAGGI:
IN VIGORE DAL 01 AGOSTO 2007:
Vivindia consiglia al Cliente di sottoscrivere sempre una polizza assicurativa a copertura di spese per eventuali annullamenti, per spese mediche derivanti da infortuni e malattie, per furto e/o danneggiamento bagaglio, per rimpatrio per rientro anticipato.
1)PRENOTAZIONI E PAGAMENTI:
La domanda di prenotazione deve pervenire al Tour Operator Vivindia per iscritto, tramite e-mail o fax. L’accettazione della prenotazione sarà ritenuta valida solo se alla conferma farà immediatamente seguito un acconto in Bonifico Bancario pari al 30% del costo totale del viaggio. Il saldo dovrà pervenire entro e non oltre i 30 giorni precedenti la partenza. Per le prenotazioni dei Voli Internazionali la cifra dovrà essere corrisposta totalmente al Tour Operator Vivindia che immediatamente salderà la compagnia aerea e provvederà all’invio del Ticket elettronico o cartaceo. Per le prenotazioni confermate entro i 30 giorni precedenti la partenza, il pagamento dell’acconto e del saldo dovranno essere contestuali. Nel caso in cui l’acconto od il saldo non pervengano entro il termine convenuto, sarà facoltà del Tour Operator Vivindia annullare la prenotazione. Vivindia ad ogni pagamento invierà un documento/ricevuta ufficiale a conferma del pagamento e garanzia di viaggio, questo documento dovrà essere controfirmato per accettazione e rispedito via Fax a Vivindia Tour Operator. Gli acconti ed il saldo, dovranno essere corrisposti dal cliente al venditore che li trasmetterà all’Organizzatore in nome e per conto del cliente stesso.
PRENOTAZIONE VOLO INTERNAZIONALE:
AVVISO 1) Vivindia essendo un tour operator con sede a Jaipur (India) , acquista i TKT dei voli internazionali delle varie compagnie aeree, direttamente da operatori indiani. Pertanto è tassativo da parte del cliente, effettuare il pagamento totale anticipato del TKT; in caso di mancato pagamento, il TKT non verrà acquistato. AVVISO 2) In caso di annullamento o cancellazione del volo internazionale da parte del cliente, quest’ultimo avrà diritto al rimborso della somma versata, al netto delle penali spettanti alla compagnia aerea ed all’agenzia operante in India. AVVISO 3) Vivindia non ha alcuna responsabilità riguardo guasti o cancellazioni dei voli internazionali.
2) ANNULLAMENTO VIAGGIO:
In caso di annullamento del viaggio, il Cliente dovrà dare comunicazione scritta e sottofirmata della propria decisione ,a Vivindia Tour Operator.
In caso di recesso il Cliente dovrà pagare a Vivindia la relativa percentuale della quota di partecipazione in base al numero dei giorni mancanti alla partenza:
• FINO A 30 GG 10%
• DA 29 A 20 GG 30%
• DA 19 A 10 GG 50%
• DA 09 A 03 GG 75%
• DA 01 A 02 GG 100%
Nel caso la cancellazione si realizzi con anticipo maggiore, verrà trattenuto l’acconto del 30% della prenotazione viaggio, e la penale corrispondente alla/le compagnie aeree e all’agenzia. L’annullamento del viaggio da parte di un partecipante con sistemazione in camera doppia, comporta il pagamento del supplemento singola per l’altro partecipante.
3) MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE:
Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano l'Organizzatore soltanto nel limiti in cui possono essere soddisfatte.
In ogni caso la richiesta di modifica comporta l'addebito al Cliente delle maggiori spese sostenute.
La riduzione del numero di partecipanti all'interno di un gruppo sarà considerata annullamento parziale; poiché Vivindia è un Tour Operator che opera nel settore dei viaggi su misura, i rimanenti passeggeri dovranno pagare un supplemento, a copertura della differenza.
I passeggeri che rinuncino volontariamente ad utilizzare qualsiasi servizio incluso nel programma del tour, non avranno diritto ad alcun rimborso. Non sono previsti rimborsi per nessun servizio, incluso i trasferimenti e le prenotazioni negli alberghi.
4) I NOSTRI PREZZI INCLUDONO:
Tutti i servizi che si menzionano specificamente in ciascun itinerario. I prezzi sono espressi in EURO e sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso fino al momento nel quale il cliente realizza il 30% acconto pagamento dei servizi contrattati.
5) I NOSTRI PREZZI NON INCLUDONO:
• Spese di visto
• Spese di pratiche passaporto
• Mance di tipo personale, come a guide, autisti, fattorini etc.
• Trasferimenti laddove non specificati.
• Extra di nessun tipo o spese che non siano dovutamente specificate negli itinerari.
• Assicurazione Annullamento, Medico e Bagaglio.
Vivindia consiglia e Offre il servizio Assicurazione su richiesta del cliente.
Rimane quindi a discrezione del cliente effettuare l’assicurazione, o tramite Vivindia o per conto suo.
Vivindia si avvale dell’Ass. Europe Assistance o Filodiretto, in base al viaggio che effettuerete verrà effettuato il preventivo assicurativo su misura. Sottolineando che l’assicurazione per annullamento viaggio può essere contratta esclusivamente 30 giorni prima della partenza mentre con Europe Assitance può essere contratta solamente il giorno preciso della prenotazione viaggio)
6) MODIFICHE VIAGGIO:
L'azienda si riserva il diritto di modificare le prenotazioni alberghiere nel caso non ci sia disponibilità negli alberghi, impegnandosi ad offrire la stessa categoria d'alloggio. Nel caso che non ci siano posti negli alberghi della stessa categoria si cambieranno con alberghi di maggior o minor categoria. Qualora il servizio fornito sia di valore inferiore rispetto a quello previsto, si effettuerà il rimborso in misura pari a tale differenza..
Se si dovesse accorciare o prolungare il viaggio per motivi fortuiti o di forza maggiore (Guerre, Catastrofi Naturali, Sommosse, Epidemie, Atti Terroristici o altro), le spese non sono imputabili all'azienda, ma saranno esclusivamente a carico dei passeggeri.
7) RECLAMI:
Qualsiasi reclamo che si desideri effettuare dovrà essere inviato, entro 30 giorni della fine del viaggio, al seguente indirizzo di posta elettronica: info-india@vivindia.com Trascorso tale termine, non si accetteranno reclami di alcun tipo.
Per qualsiasi controversia, si applicherà esclusivamente la giurisdizione dei tribunali Ordinari del Foro della Città di Jaipur – Rajasthan (INDIA).
8) DOCUMENTAZIONE:
E' responsabilità unica ed esclusiva di ciascun passeggero avere tutta la documentazione in regola per il viaggio. Il passeggero dovrà essere provvisto di passaporto vigente e dei i visti richiesti secondo l'itinerario scelto. L’inadempimento da parte del cliente, comporterà la perdita al diritto di qualsiasi rimborso. Le conseguenze di tali omissioni e le eventuali spese, saranno a carico del viaggiatore, e verranno applicate le condizioni stabilite per la rinuncia volontaria dei servizi. La stessa procedura verrà applicata nel caso in cui le autorità di qualsiasi paese, rifiutano l'ingresso al passeggero.
9) RESPONSABILITA’:
Vivindia Tour Operator dichiara esplicitamente che opera come intermediaria tra i viaggiatori e le entità o persone chiamate a facilitare i servizi che si indicano negli itinerari. Di conseguenza declina ogni responsabilità per qualsiasi mancanza dei servizi offerti, cosi come qualsiasi incidente, danno, ferita, ritardo o irregolarità arrecata durante l'effettuazione dei servizi offerti alle persone che realizzano il viaggio.
Vivindia Tour Operator declina ogni responsabilità per ritardi, anticipazioni o annullamenti che si producano da parte delle compagnie aeree o delle ditte di trasporto, poiché le spese che si originano, sono a carico dei passeggeri.
Vivindia Tour Operator non è responsabile per i bagagli e gli altri effetti personali del cliente, che viaggiano a suo rischio. Per questo, si raccomanda al passeggero di stipulare una polizza assicurativa di viaggio a copertura di tale rischio.
L'utilizzazione di trasporti aerei o terrestri da parte dei passeggeri implica un rapporto diretto tra la/le compagnie di trasporto ed i passeggeri. Vivindia Tour Operator pertanto, vi consiglia di effettuare la contrattazione di assicurazioni a tal proposito.